שאלות ותשובות

תר e-commerce ישראלי המציע חווית שופינג של בישום ואיפור לנשים, גברים וילדים ומוצרי אקססוריז.STORY PHARM הוא בית לעשרות מותגים מכל העולם עם מגוון גדול של פריטים שמשתנים בקצב מסחרר. אנחנו מקפידים להביא את פריטי הבישום הכי נכונים מהמותגים הכי נכונים, בכל רגע ולספק חווית שרות שלא נראתה עוד בישראל עם משלוחים מהירים שמגיעים עד בית הלקוח!

1. על מנת לרכוש כרטיס GIFT CARD לאתר סטורי פארם
יש ללחוץ כאן .

2. יש להזין את פרטי הרוכש, ואת פרטי האדם לו תרצו לקנות את המתנה

3. מקבל המתנה , יקבל מאיתנו הוראות כיצד להשתמש בGIFT CARD ולהנות ממנו באתר.

להראות מלאות יש לחוץ כאן

למעקב אחרי המשלוח, לחצו על הקישור

לאחר מכן יש להזין את כתובת המייל ממנה בוצעה ההזמנה ואת מזהה ההזמנה.

את הסיסמה ניתן לשחזר בקלות באיזור האישי באתר או ללחוץ על שכחתי סיסמה בהתחברות לאתר,לאחר מכן תתבקשו למלא את המייל איתו נרשמתם לאתר והמייל לשחזור הסיסמא ישלח אליכם לשם. כעת תוכלו לבחור סיסמה חדשה.

האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים, בכדי למזער חשיפת מידע אנחנו משתמשים בתקן PCI ולא שומרים את פרטי האשראי של המשתמשים. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לך לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות, לרעננה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.

אם אתם משתמשים בשרות המיילים של Gmail חשוב לוודא כי הניוזלטרים שלנו מגיעים לתיקיית המייל הראשית שלכם ולא לתיקיית Promotions בה הם ייעלמו בין מאות מיילים שיווקיים, אם אתם לא רוצים לפספס את העדכונים והמבצעים הכי שווים, אנחנו ממליצים לעקוב את הצעדים הבאים:

◦ סמנו ב-V את הניוזלטר שלנו אצלכם במייל

◦ לחצו על הכפתור הימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על הניוזלטר

◦ בחרו באפשרות “Move to Tab” והעבירו לתיבת ,Primary מעתה כל הנויזלטרים שלנו יגיעו

◦ לתיבה הראשית שלכם.

כדי לראות את התמונות בגוף המייל, אתם יכולים לשנות את הגדרות המייל שלכם:

◦ פתחו את הניוזלטר שלנו שבו אינכם רואים את התמונות

◦ לחצו על המשפט המופיע בראש המייל: ״תמיד הראה תמונות-Always display images

את קוד הקופון שקיבלת יש להזין במקום המיועד לכך בשלב התשלום.

לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד בכל קניה.

החברה מעמידה לרשות קהל לקוחותיה, מספר אפשרויות לשם הסרתם מקבלת הדיוור שנשלח על ידה.

א. להסרה מדיוור למייל: באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת support@storypharm.co.il או על ידי שליחת הודעת “סירוב”, באופן פשוט ויעיל, בלינק שמצורף למיילים או על ידי הסרה מרשימת התפוצה ע”י הסרת ה”V” לקבלת מיילים, בחשבונם באתר, בדיוק באותו אופן בו בוצעה ההרשמה לאתר, או על ידי פניה אל שירות הלקוחות של החברה.

ב. להסרה מהודעות SMS: באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת support@storypharm.co.il עם מספר הנייד אותו תרצו להסיר או באמצעות בלינק בהודעת ה SMS או על ידי פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה. ההסרה תתבצע תוך שני ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הסרה.

כדי לבצע הזמנה יש להתחבר/להירשם לאתר בלחיצה על הכפתור “התחברות” בפינה הימנית העליונה של המסך. לאחר מכן תתבקשו להקליד את שם משתמש והסיסמא שכבר קיבלתם, להרשם כמשתמש חדש, להתחבר באמצעות פייסבוק או לבצע קניה כאורח.

עכשיו אתם יכולים לגלוש באתר ולמצוא את פריטי האופנה שאתם אוהבים,

מצאתם את הפריט שאתם מעוניינים לקנות? בחרו את הצבע והמידה המתאימה לכם,

הוסיפו את הפריט לסל הקניות בלחיצה על כפתור ADD TO BAG,

כדי להמשיך אל עבר הקופה עברו לסל הקניות שלכם בלחיצה על המזוודה בקצה העליון השמאלי של המסך, שם תוכלו לראות את כל הפריטים שהוספתם.

לתשלום, לחצו על הכפתור “מעבר לתשלום”. במסך התשלום, עליכם להכניס את כתובת המשלוח, למלא את פרטי כרטיס האשראי שלכם ולבחור את שיטת המשלוח המועדפת עליכם: משלוח עם שליח עד הבית. לאחר מילוי כל הפרטים לחצו על הפתור “תשלום” והמשלוח בדרך אליכם.

ניתן לקנות באתר כאורח או להתחבר בעזרת חשבון הפייסבוק / גימייל. אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי להפוך את תהליך הקניה שלכם למהנה, קל ונוח יותר. כמשתמשים רשומים תוכלו לשמור פריטים אהובים, את הכתובות שלכם למשלוח, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.

את סטטוס ההזמנה שלכם ניתן לבדוק ב”מעקב אחר הזמנות” באיזור האישי כאן

האתר מציע מגוון פריטים רחב מעשרות מותגים. החל ממותגים בינלאומים שנמכרים בארץ בחנויות בלבד ועד מותגים בינלאומים שלא ניתן להשיגם בישראל.